Veelgestelde vragen

Op deze pagina vindt u een overzicht van de veelgestelde vragen met betrekking tot Aresta Online Backup. Staat uw vraag niet in deze lijst? Dan kunt u altijd contact met ons opnemen.

Welk abonnement heb ik nodig?

De abonnementen van Aresta Online Backup verschillen in de hoeveelheid opslagruimte die u tot uw beschikking heeft. U kunt controleren hoeveel ruimte u nodig heeft door in de Windows verkenner de mappen die u in de back-up wilt meenemen te selecteren. Klik vervolgens met de linker muisknop (of rechter muisknop voor linkshandigen) op de selectie, en ga naar de Eigenschappen (Engels: Properties). In het dialoogscherm dat verschijnt vindt u de bestandsgrootte. Dit is eveneens de hoeveelheid opslagruimte die u minimaal nodig heeft.

Kan ik van abonnementstype wisselen?

Het is tijdens de duur van een abonnement altijd mogelijk om op te schalen naar een grotere hoeveelheid opslagruimte. Het verlagen van de hoeveelheid opslagruimte kan enkel na het verlopen van een abonnementsperiode. Geeft u daarbij alstublieft uiterlijk één maand voor het aflopen van het abonnement aan dat u van abonnementstype wilt wisselen.

Wat zijn de systeemeisen?

De back-ups van uw systeem worden met behulp van de Aresta Online Backup Manager verzonden naar onze servers. Hieronder vindt u de systeemeisen voor het gebruik van deze software:

Besturingssysteem: Windows 95 / 98 / ME / NT / 2000 / XP / 2003 / Vista.
Geheugen: 256MB.
Vrije harde schijf ruimte: 70MB.

Hoe vaakt wordt er een back-up gemaakt?

De back-up software (Aresta Online Backup Manager) maakt in principe éénmaal per dag op een door u ingesteld tijdstip een back-up van de geselecteerde bestanden. Indien u behoefte heeft over een hogere frequentie aan back-ups, kunt u daarover contact met ons opnemen.

Is de software ook geschikt voor laptops?

De Aresta Online Backup Manager heeft een speciale functie zodat ook laptop gebruikers die veel onderweg zijn het programma optimaal kunnen gebruiken. Deze functie zorgt ervoor dat uw laptop -zodra deze weer wordt aangesloten op Internet- direct een nieuwe back-up naar onze servers stuurt. Zo nu en dan verbinding maken met Internet is dus alles wat u hoeft te doen.

Kan ik tussendoor een extra back-up maken?

Ja. Het is met behulp van de back-up software (Aresta Online Backup Manager) mogelijk om incidentueel handmatig extra back-ups te maken.

Is mijn internetverbinding wel snel genoeg?

Doordat de bestanden voor verzending eerst gecomprimeerd worden, is een reguliere ADSL- of kabelaansluiting ruim voldoende om gebruik te maken van Aresta Online Backup. Bovendien verstuurt de back-up software enkel de bestanden die nieuw of gewijzigd zijn.

Hoe werkt de beveiliging van de back-up software?

De back-up software versleutelt alle bestanden met een door u zelf gekozen encryptiewachtwoord. Vervolgens worden de bestanden over een beveiligde SSL verbinding naar onze servers verzonden. Lees meer op de backup beveiliging pagina.

Let op: in tegenstelling tot uw inloggegevens is het encryptiewachtwoord zelfs bij ons niet bekend. Daardoor garanderen we dat niemand uw bestanden en gegevens kan inzien. Een nadeel van deze sterke beveiliging is dat als u uw encryptiewachtwoord kwijt bent, de bestanden op geen enkele wijze meer te herstellen zijn.

Wat is de duur van een abonnement?

Aresta Online Backup abonnementen lopen voor een periode van zes maanden en worden zonder bericht automatisch verlengd. Wilt u uw abonnement stopzetten, meld dit dan uiterlijk 1 maand voor het einde van de abonnementsperiode met een aangetekende brief aan Aresta.

Kan ik dit systeem ook gebruiken om bestanden te delen of te synchroniseren?

Hoewel de technologie in principe geschikt is om bestanden te delen of te synchroniseren, is het niet toegestaan de Aresta Online Backup Manager te gebruiken voor een dergelijke toepassing. Aresta Online Backup is ontwikkelt als back-up oplossing, en onze apparatuur en tarifering is daar dan ook op afgestemd. Bij misbruik is Aresta helaas genoodzaakt uw abonnement af te sluiten en eventuele kosten aan u door te berekenen.

Als ik verdere vragen heb, waar kan ik dan terecht?

Op de support pagina's van deze website vindt u meer informatie over de werking van het back-up programma. Mocht u daar het antwoord op uw vraag niet vinden, dan kunt u altijd contact met de helpdesk opnemen.